Enter ry:n ja Haaga-Helian yhteistyö

Haaga-Helian ammattikorkeakoulun tietojenkäsittelyn koulutusohjelmassa opiskelee noin 1500 opiskelijaa. Heidän opetussuunnitelmaansa kuuluu mm. ServiceDesk-toimintaa ja kouluttajakoulutusta. Osana omia opintojaan Haaga-Helian opiskelijat tarjoavat tietoteknisiä palveluitaan nyt myös Enter ry:n jäsenille.

Tänä syksynä alkaa ServiceDesk-toiminta, jossa Enter ry jäsenet voivat ottaa sähköpostilla yhteyttä palveluun ja selostaa alustavasti ongelmansa. Esimerkkejä ongelmista: 

•  kaikenlaiset opastukset
•  konsultointi laitteiden valinnasta 
•  käyttöjärjestelmän ongelmat (ohjelma ei käynnisty, päivitykset, hidastelu, tiedostojen palautus, käyttöjärjestelmän salasanan palautukset) 
•  oheislaitteiden asennus, tulostusongelmat

Ongelma voidaan ratkaista sähköpostitse, puhelimella tai tuomalla laite ServiceDeskiin. Opiskelija voi ottaa myös etäyhteyden enteriläisen laitteeseen. Näin pöytäkoneetkin pääsevät palvelun piiriin. Enter ry:n jäsenille tiedotetaan palvelun yksityiskohdista tarkemmin sähköpostitse.

Osana kouluttajakoulutusopintojaan opiskelijat järjestävät ensi kevään 6 luentokerran sarjan tietoteknisistä aiheista. Enterin koulutusryhmä pohtii nyt syksyn kuluessa sopivia luentojen aiheita. Kouluttajina on 2-4 opiskelijan ryhmä kerrallaan ja he suunnittelevat koulutuksen, laativat koulutusmateriaalin ja raportoivat toteutuksesta opettajalleen. Aikaisempina vuosina on luentoja järjestetty mm. seuraavista aiheista:

• Tietokoneen peruskäyttö, tekstin käsittely
•  Netin peruskäyttö
•   Sosiaalisen median turvallinen käyttö
• Tiedon hakeminen internetistä - aikataulut, julkishallinnon sivustot
•  Sähköpostin käyttö
• Mediapalvelut: Youtube, YleAreena, Katsomo
• Sosiaalinen media: Facebook ja Twitter
• Oman tietokoneen hankinta
• Kuvankäsittelyn alkeet
• Tietokoneen viihdekäyttö

Uskon, että enteriläiset ilahtuvat tästä uudesta yhteistyöstä. Jos nämä palvelut koetaan tarpeellisiksi, niin toiminta jatkuu toistaiseksi joka syksy ja kevät.

Enterin jäsenille on lähetetty asiasta sähköpostia 14.10. otsikolla "[entersenior] Ilmainen kotitietokoneiden ja –oheislaitteiden ongelma- ja korjauspalvelu opiskelijoiden toimesta ENTER ry:n jäsenille".  Ohjeet yhteyden ottamisesta palveluun löytyvät myös Enterin Jäsenhuoneen pääsivulta otsikolla "Opastusta myös kotikoneille!".

Lisätietoja Haaga-Helian toiminnasta löytyy sivulta http://www.haaga-helia.fi/fi/etusivu

Tuulikki Paturi

Enterin koulutusryhmän jäsen ja Haaga-Helian eläkeläinen